Termes & Conditions

Chez Ôkami, nous sommes avons le souci d’améliorer continuellement l’offre produits et mettons à jour régulièrement les écrins et l’environnement de nos produits. Les caractéristiques et la disponibilité des produits, ainsi que les représentations qui sont affichées sur notre site sont non contractuelles et ne sont fournies qu’à titre indicatif. Elles peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités ou d’interrompre tous les produits ou services que nous offrons à tout moment. Les prix des articles qui vous sont facturés sont en vigueur à la date de votre commande. Ils figurent sur votre confirmation de commande envoyée par courriel. Les prix sont toujours indiqués TVA incluse.

Suite à votre commande passée sur le site okami.swiss, vous recevez la confirmation de votre commande par courrier électronique. Votre commande est alors enregistrée et fait office de contrat de vente.

Nous nous réservons le droit de limiter les ventes de nos produits ou services à toute personne ou région géographique. Nous pouvons limiter ou annuler les commandes qui, selon notre jugement, semblent être passées par des revendeurs ou des distributeurs.

La livraison est gratuite en Suisse et pour les membres de l’Union de Européenne. En dehors de ces pays, contactez-nous par email à contact@okami.swiss.

Votre commande est banalisée et envoyée en colis contre signature. Nous nous appliquons à traiter votre commande dans les plus brefs délais, néanmoins nous ne pouvons pas garantir la prestation de nos partenaires et être tenus comme responsables en cas de problème de livraison, de retard ou de disparition de colis. Le délai usuel pour recevoir votre envoi est de 5 jours à compter de la date d’expédition si votre domicile est en Suisse et de 10 jours, si vous êtes résident dans l’Union Européenne. Si toutefois, le produit souhaité n’est plus disponible en Boutique ou qu’il n’est plus en stock, le délai de livraison peut s’allonger jusqu’à 4 semaines en raison du délai de fabrication. Si les produits livrés ne correspondent pas à votre commande, si un produit est endommagé ou ouvert, contactez-nous immédiatement et ne portez pas le bijou.

Chez Ôkami, si vous changez d’avis ou que le produit ne vous satisfait pas, vous pouvez nous retourner ce dernier intact et à vos frais sous 14 jours dès réception de votre commande.

Les marchandises retournées doivent être envoyées à Ôkami c/o Borealis Innovation SA, rue Galilée 4, 1401 Yverdon-les-Bains, Suisse. L'exercice du droit de retour entraîne la conversion du contrat de vente en une relation de retour, selon laquelle le paiement reçu sera remboursé, ou une note de crédit pourra être émise. Les articles suivants sont exclus du droit d'échange et de retour :

• Un article personnalisé (par exemple gravure, monogramme, etc.)
• Produit sur mesure acheté spécialement sur demande du client.

Le produit doit être retourné inutilisé, sans rayure ni défaut et dans son emballage d'origine, y compris les matériaux de protection. Le retour est à la charge du client et doit être renvoyé en recommandé.

Nous n'acceptons aucun retour si le produit présente des signes d'usure, à l’exclusion de ce qui est nécessaire pour établir la nature, si les caractéristiques ou le fonctionnement du produit, montrent des signes d’utilisation ou de modification de quelque manière que ce soit par rapport à son état initial, ou si le délai de 14 jours est dépassé.

Nous vous offrons la possibilité de payer par carte de crédit, carte de débit, virement bancaire. Aucun produit ne sera expédié avant réception du complet paiement.

Si vous tardez à payer et que, après un premier rappel sans frais, nous sommes obligés de vous adresser une sommation, nous vous facturons l’équivalent de CHF 10,00.- pour les frais supplémentaires. Si vous restez en défaut de paiement suite à la sommation, votre dossier est cédé à une société de recouvrement, qui vous facture des frais administratifs. Tous les montants qui ne sont pas acquittés à l’échéance sont majorés, de plein droit et sans sommation ni mise en demeure, d’un dommage-intérêt forfaitaire de 7.5% du montant dû. Les intérêts légaux sont également dus dès l’échéance sur le montant impayé, de plein droit et sans mise en demeure.

Les produits restent notre propriété jusqu’à leur paiement intégral.

Les créations Ôkami sont fabriquées avec le plus grand soin dans les ateliers de nos partenaires et font l’objet d’un contrôle rigoureux. Nous garantissons nos pièces de joaillerie contre les défauts de fabrication pendant 24 mois à compter de la date d'achat.

La perte et les dommages causés par une utilisation inappropriée, un accident, un manque de soin, ou à l’usure normal du bijou sont expressément exclu de cette garantie.

En cas de constat d’un défaut, nous remercions de prendre contact avec nous à l’adresse mail contact@okami.swiss. Vous devrez ensuite nous retourner le produit inutilisé et dans son emballage d'origine, y compris les matériaux de protection. Les frais de retour sont à la charge du client.

Les données que nous recueillons lors de votre inscription à notre newsletter, ainsi que lors de vos commandes et de vos paiements, sont exclusivement utilisées dans le cadre de la commercialisation de nos produits, et ne sont en aucun cas retransmises à des tiers. À ce titre, nous appliquons et respectons strictement pour les clients situés en Suisse la Loi fédérale du 19 juin 1992 sur la protection des données, et pour les clients situés en Europe le règlement général sur la protection des données nᵒ 2016/679 de l’Union Européenne (RGPD).

Les éléments figurant sur le site okami.swiss sont protégés par la législation suisse et internationale sur le droit d’auteur et la propriété intellectuelle. Les droits de propriété intellectuelle sur les éléments de ce site, notamment la marque, modèles, logos et autres signes distinctifs, sont la propriété exclusive de Ôkami. En conséquence, toute reproduction partielle ou totale des éléments de ce site est strictement interdite sauf autorisation écrite préalable de Ôkami. La reproduction de certains éléments du site est seulement autorisée à des fins exclusives d’information pour un usage personnel et privé, toutes reproductions ou toutes utilisations de copies réalisées à d’autres fins étant expressément interdites.

La marque "Ôkami", ainsi que l'ensemble des marques figuratives ou non et plus généralement toutes les autres marques, illustrations, images et logotypes figurant sur les articles Ôkami, leurs accessoires ou leurs emballages, qu'ils soient déposés ou non, sont et demeurent la propriété exclusive de Ôkami. Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces marques, illustrations, images et logotypes, pour quelque motif et sur quelque support que ce soit, sans accord exprès et préalable de Ôkami, est strictement interdite. Il en est de même de toute combinaison ou conjonction avec toute autre marque, symbole, logotype et plus généralement tout signe distinctif destiné à former un logo composite. Il en ira de même pour tous droits d'auteur, dessins et modèles, brevets qui sont la propriété de Ôkami.

Ôkami se réserve le droit de modifier les conditions générales de vente en tout temps et sans préavis. Chaque nouvelle version des conditions générales de vente annule et remplace la version précédente. 

Lorsque vous passez commande chez Ôkami, vous acceptez d’être liés par un contrat soumis au droit suisse. En cas de litige, les Tribunaux ordinaires du canton de Neuchâtel sont compétents.